Govern de les Illes Balears
Queixes i suggeriments
CA
ES
Cercador
Menú
CA
ES
Accessibilitat
Mapa
Torna
Enquesta de satisfacció del sistema de queixes i suggeriments de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears 2022
1. Com heu conegut el servei telemàtic de queixes i suggeriments? (no pot contestar més d'1 resposta)
respostes
Telèfon 012
Web de l'Administració de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears
Oficina d'Assistència en Matèria de Registres de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears
Xarxa social Twitter
Altres
2. Si en la pregunta anterior heu contestat "altres", quins són aquests canals?
respostes
Altres
3. Com definiríeu l'accés al portal web de queixes i suggeriments? (contestació obligatòria)
respostes
Fàcil de localitzar
Normal
Difícil de localitzar
4. Creieu que les indicacions de les passes que heu hagut de seguir per tramitar la queixa o el suggeriment han estat clares i adequades? Puntuau-ho de l'1 (indicacions molt confuses) al 5 (indicacions molt clares). Triau només una resposta
respostes
1
2
3
4
5
5. Quant de temps heu tardat en rebre la resposta?
respostes
Menys de 5 dies
Entre 5 i 15 dies
Més de 15 dies
6. Considerau que el temps que heu tardat a rebre la resposta a la queixa o al suggeriment ha estat adequat? Puntuau-ho de l'1 (temps d'espera excessiu) al 5 (temps d'espera adequat) (contestació obligatòria)
respostes
1
2
3
4
5
7. La resposta que heu rebut ha estat satisfactòria? Puntuau-ho de l'1 (no satisfactòria) al 5 (molt satisfactòria) (resposta obligatòria). S'entén que 1 vol dir que la informació rebuda no ha estat satisfactòria i 5 que ha estat molt satisfactòria (contestació obligatòria)
respostes
1
2
3
4
5
8. A quin grup d'edat pertanyeu? (contestació obligatòria)
respostes
Més de 50 anys
Entre 30 i 50 anys
Menys de 30 anys
9. Indicau el vostre gènere
respostes
Dona
Home
No binari
10. Puntuau, segons el vostre grau de satisfacció, el sistema de queixes i suggeriments de la CAIB de l'1 (gens satisfet) al 5 (molt satisfet) (resposta obligatòria)
respostes
1
2
3
4
5
11. Voleu fer cap observació respecte a l'aplicació de queixes i suggeriments?
respostes
Observacions sobre l'aplicació
12.Opcional: si voleu indicar a quin número d'expedient QSSI fa referència aquesta enquesta, ho podeu fer aquí
respostes
Número QSSI