Govern de les Illes Balears
Quejas y sugerencias
ES
CA
Buscador
Menú
ES
CA
Accesibilidad
Mapa
Volver
Encuesta de satisfacción del sistema de quejas y sugerencias de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears 2022
1. ¿Cómo ha conocido el servicio telemático de quejas y sugerencias? (No puede contestar más de 1 respuesta)
respuestas
Teléfono 012
Web de la Administración de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears
Oficina de Asistencia en Materia de Registros de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears
Red social Twitter
Otros
2. Si en la pregunta anterior ha contestado "Otros", ¿cuáles son estos canales?
respuestas
Otros
3. ¿Cómo definiría el acceso al portal web de quejas y sugerencias? (contestación obligatoria)
respuestas
Fácil de localizar
Normal
Difícil de localizar
4. ¿Cree que las indicaciones de los pasos a seguir para tramitar la queja o sugerencia han sido claras y adecuadas? Valórelas del 1 (indicaciones muy confusas) al 5 (indicaciones muy claras). Seleccione solo una respuesta.
respuestas
1
2
3
4
5
5. ¿Cuánto tiempo ha tardado en recibir respuesta?
respuestas
Menos de 5 días
Entre 5 y 15 días
Más de 15 días
6. ¿Considera que el tiempo que ha tardado en recibir respuesta a la queja o sugerencia ha sido adecuado? Valórelo del 1 (tiempo de espera excesivo) al 5 (tiempo de espera adecuado) (contestación obligatoria)
respuestas
1
2
3
4
5
7. ¿La respuesta recibida ha sido satisfactoria? Valórela del 1 (no satisfactoria) al 5 (muy satisfactoria) (respuesta obligatoria) (contestación obligatoria)
respuestas
1
2
3
4
5
8. ¿A qué grupo de edad pertenece? (contestación obligatoria)
respuestas
Más de 50 años
Entre 30 i 50 anys
Menos de 30 años
9. Indique su género
respuestas
Mujjer
Hombre
No binario
10. Puntúe según su grado de satisfacción, el sistema de quejas y sugerencias de la CAIB del 1 (nada satisfet) al 5 (muy satisfecho) (respuesta obligatoria)
respuestas
1
2
3
4
5
11. ¿Quiere realizar alguna observación con respecto a la aplicación de quejas y sugerencias?
respuestas
Observaciones sobre la aplicación
12. Opcional: si quiere indicar a qué número de expediente QSSI hace referencia esta encuesta, lo puede hacer aquí
respuestas
Número QSSI